Дзвінок → уточнюємо модель і симптом → приїзд, перевірка сифона, тракту й горіння → сума до початку робіт → роботи.
Конденсаційний котел витягує додаткове тепло з водяної пари у димових газах — саме тому він економніший за звичайний. Побічний продукт цього процесу — конденсат, кисла вода, яка стікає з теплообмінника й має йти в каналізацію крізь окремий сифон. Звідси й особливості: котел видає більше тепла тільки в низькотемпературному режимі, сифон конденсату треба періодично перевіряти, а взимку зовнішня частина трубки може замерзнути й зупинити апарат посеред морозів.